智能客服云的优势
智能客服云的优势有哪些？它有哪些功能特点呢？首先就是可以进行多渠道统一管理，其次是强大的数据分析和高效率办公。
一、智能客服云主要具体包括：（1）基础架构支持paas+saas（软件即服务即用户）。也可称为跨部门的企业应用（saas）。还可根据企业实际需求定制开发，如网页在线客服、app等。
（2）集成sdk工具+scrm系统，方便应用厂家对接，并能与原生js代码相结合。
二、优势明显
1、集成化了sdk工具，方便企业自主开发设计应用程序。
2、高效性办公：通过api开放给第三方提供商使用，帮助企业将前端js编辑好的模板直接嵌入到企业应用当中
3、灵活性高，不受地域限制，企业可随时申请部署，没有空间限制
4、快速建立沟通桥梁：企业可通过官网、微信小程序、app等方式对产品及相关咨询问题进行咨询回复
5、丰富的集成化sdk工具，方便应用企业自有的系统
6、高效率办公：通过sdk嵌套，企业内置的呼叫中心、远程/移动办公等完善的功能
7、灵活性高，不受任何地域限制
8、低成本，无需购买额外的硬件设备，物美价廉
9、高效率解决方案：可以根据企业项目需求，提出预算来安排人力来做这个项目，节约成本，提升效率。
智能客服云的优势
智能客服云的优势是什么？在线客服系统作为企业中重要存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。
一、智能客服云的优势
1、全渠道接入。
现如今很多企业都会选择全渠道对接来进行管理，这样就减少了大量的人力资源和物力成本。
我们的智能客服云可以把企业所有的咨询环节集中到智能机器人上面，只需要用户开启第三方渠道，app和小程序，点击按钮即刻进行沟通交流就好。
2、智能质检。
我们的智能客服云可以实时监控机器人与客户之间的聊天记录，并根据规则智能分析客户意向级别，从而对客服工作表现做出合理的评价和判定，便于及时调整优化后的客服工作状态
3、ai智能客服。
智能客服云可以帮助企业建立起自己的知识库储备，当访问者浏览网站时，智能客服会抓取关键词，然后快速回复内容，或者老板可以直接让员工给他发送图片/视频等信息给客户，提高客服的沟通效率。
4、智能质检。
我们的智能客服云可以实时查看客服坐席与访客的聊天记录，包括语音、文字、图像、视频等，若有争议，也可以随时调取查阅，以确保客服的服务没有疏忽，同时，我们的智能客服云功能具备完善的数据统计报表功能，该系统将额外辅助人工客服进行质检，为企业挖掘潜在客户，并针对客服的工作状况、接待访客数量、响应时长、静默等因素，进行全维度的统计报告，使绩效考核和营销制定更加清晰。
5、智能客服机器人。
我们的智能客服机器人能够准确识别和匹配顾客问题中的重点，然后迅速采用专业话术回答，充分体现了我国的特色。
智能客服机器人可以解决80%以上简单重复性的问题，每日可以释放部分人工客服的70%以上的工作量。
我们的智能客服云可以帮助企业节省人工客服压力，并且极大地促进了订单转换率，提高企业的利润水平。
