智能电话机器人是什么
智能电话机器人是什么，简单来说，它可以理解为一个网页版的在线客户端。
企业只需通过这个应用程序向雇员提供自动服务和水平支持，并获得相应的数据报告。
目前许多公司正使用智能客服系统（如我们的智能）开发其他功能。
1、智能营销机器人：帮助企业降低成本，提高效率筛选潜在客户，引导留住客户，全面提升企业盈利能力。
2、自动主动对话，交流不受阻碍。
智能电话机器人24小时工作。无须培训，设置话术内容，一天时间机器人即可上岗。
3、自动记录与回访，完整版语音，分段式录音，文字版记忆，方便后期精准跟进客户
4、自建型呼叫中心，商业着陆场景便捷，部署灵活。
5、人机协作，让沟通更加直观。
6、真人语音对接，保证服务质量。
机器人客服云可以实现哪些功能
机器人客服云可以实现哪些功能呢？在这里简单说明一下：
1.帮助企业建立自己的智能客服系统，通过机器人回答来处理大量简单重复的问题。
2.减少企业成本的投入。
3.提高效率。
智能云客服云可以让企业轻松拥有稳定、流畅的呼叫体验。
一、机器人客服+人工客服相结合的运作模式
我们的机器人客服云是基于saas协议开发的，它支持多种方案并且不断更新升级，适用于产品推广、活动邀约、售后咨询等各种场景。
二、人工客服与机器人相互协作，完美解决90%常见问题
机器人客服接待无需安装任何软件或插件，即可快速接入对话，同时也可以为所有渠道的访客和潜在客户提供7×24小时全天候服务。
三、机器人客服与人工客服的集成效率更机器人客服在每次会话前获知用户需求，再按照设置好的分配规则进行分配给客服人员，避免出现同一个用户多人接待的情况。此外，当机器人客服遇到特殊问题时，可以快速转移至人工座位上，充分保证了接待效率。
四、人工客服与机器人相辅相成，完善团队管理
我们的机器人客服采用多领先的智能算法，将tts技术与asr技术有效整合，形成包括语音识别(asr)、nlp(slu)、听得懂的文字(nlg)在内的综合智能化交互平台。
通过对话沟通，为客户打上标签，根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，从而使客户真正感受到企业的专业性，增加客户的粘度，提高转化率。
智能营销客户服务系统是什么
智能营销客户服务系统是一种新兴的服务模式，它可以帮助企业降低成本，提高效率。
通过在线客服与用户无缝对接，可以为客户带来良好体验和优质售后服务，使企业获得更多商机。
1、自动营销信息通知
我们的机器人客服系统具备自动营销信息发送功能，当用户访问公司网站时，机器人会自动弹出窗口，引导用户进行主动咨询，并根据设定的条件将客户引导到相关页面进行详细介绍。
2、ai技术赋予客户洞察力
智能营销客服系统中的ai算法可以让机器人具有强大的思维能力。
通过对海量数据的挖掘，实现对客户需求的快速洞察，捕捉精准的消费者画像。结合语义分析，准确判断用户意图，从而提供更贴近真实的产品营销诉求或满足客户需求。
3、全流程数据管理
作为专业领域的saas服务平台，我们的机器人客服可以帮助企业解决80%以上的常见问题，包括：产品推广效果分析、活动邀请、潜在客户筛选、客户沟通等重复工作，使企业能够更好地管理客户和运营客户。
4、智能质检
我们的机器人客服可以实时监控客服人员与访客的交谈内容、文字、视频、图像、表情，并且还可以查看历史记录，实时了解用户跟踪反馈信息，避免遗漏。
5、用户scrm系统
我们的机器人客服支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，使客户资源不仅能够充分利用，而且能够最终转化为企业的收入。
6、个性化欢迎语
我们的机器人客服支持个性化欢迎语，如配置方便、操作简单。而且支持消息类型支持文本+图片/互动小程序。总的来说，我们的机器人客服系统非常适合做电话销售，尤其是跨境行业这些领域，使用非常方便。
