在互联网上的任何应用程序中，用户身份验证是必不可少的环节。常见的身份验证方式是在应用注册、登录、忘记密码等操作中，系统向用户的手机发送验证码短信，并要求用户输入验证码，从而完成身份识别。这一过程看似简单，但设计的好坏会对用户增长产生巨大影响。

在很多国家和地区，短信的成本高昂且到达率不稳定，严重影响验证成功率。这时候WhatsApp可能是理想的发送验证码渠道！

使用WhatsApp发送验证码的好处

更稳定：WhatsApp作为验证渠道，具有与SMS相同的优势，并且不受当地运营商基础设施的影响。这意味着在Wi-Fi可用但蜂窝信号较弱或不存在的区域也能接收WhatsApp消息。WhatsApp通常比SMS更快，并且经过端到端加密，提供额外的安全性。

更安全：每个WhatsApp用户都通过创建帐户时提供的唯一电话号码来识别。WhatsApp使用自己的一套强大的反欺诈工具来验证这些电话号码，确保隐私信息安全。

更便宜：在许多国家和地区，WhatsApp比SMS更便宜，并且可以帮助您省钱，无需为未送达的消息付费。在印度、印度尼西亚、中东和南美等覆盖率高的地区，建议使用WhatsApp作为首选验证渠道，因为它可以提高整体验证转化率并且更便宜。

了解WhatsApp验证定价

通过WhatsApp发送验证码消息需要使用WhatsApp Business API账号，发送消息的费用根据发送验证消息的国家或地区而异，并且没有额外费用。WhatsApp仅对成功的消息收费，无需为失败或未送达的消息付费。

如何开始使用WA API发送验证码

1. 创建WABA账号

WABA（WhatsApp Business Account）是面向中大型企业的商业工具。企业可以用它与用户进行大规模通讯，向用户发送验证码消息以完成身份验证是其重要的应用场景之一。

智齿科技作为Meta在大中华地区的首批商业解决方案服务商，能在全球范围内帮助企业创建WhatsApp商业账号，接入“WhatsApp Business API”。

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2. 创建WhatsApp验证类消息模板

WhatsApp专为验证码类型的消息提供了特定的模板，您需要访问智齿科技后台，导航到Templates创建验证类型消息模板。

其中有两项配置至关重要：

验证码按钮：WhatsApp支持在验证消息中携带按钮，包括复制验证码（Copy Code）按钮或一键自动填写（Autofill）按钮。当用户点击按钮时，不同按钮的工作方式如下：

  • 复制验证码按钮：将一次性密码或验证码复制到用户的剪贴板。然后，用户可以手动将验证码粘贴到应用界面。

  • 一键自动填写按钮：点击后，会自动将验证码传递到您的应用，无需用户离开应用程序，也不需要额外的点击操作，从而进一步提升用户体验和验证转化成功率。

验证码有效期：由于用户设备或网络的影响，WhatsApp验证码可能无法即时送达。通过设置验证码有效期，如果在有效期内无法送达，WhatsApp会自动删除信息，最大限度减少额外成本，并确保验证码始终及时和相关。

建议为所有身份验证模板设置有效期，与验证窗口期一致。

3. 通过API提交验证消息

API发送消息接口地址，请参阅智齿科技官方API文档。

WhatsApp OTP优秀实践

1. 界面设计

智齿科技为您提供一些使用WhatsApp发送OTP的UI设计建议：

  • 方案一：默认通过WhatsApp发送OTP，在WhatsApp发送失败后立即通过短信发送（适用于WhatsApp覆盖率高的国家或地区）。

  • 方案二：提供用于接收OTP消息通道的按钮选项（SMS或WhatsApp），允许用户选择适合自己的通道接收OTP（适用于覆盖多个国家或地区）。

2. 检查用户是否安装了WhatsApp

为了更好的用户体验，可以提前检查用户手机上是否安装了WhatsApp应用，以确保用户在运行您的应用程序时能使用WhatsApp。

3. 监听消息状态报告

通过智齿科技的Webhook监听每条验证消息的状态报告回执，当WhatsApp消息发送失败或用户未及时回填验证码时，可以通过其他渠道补发验证码。

作为世界级覆盖范围的社交应用，许多企业已将WhatsApp作为国际业务拓展中的重要工具。通过WhatsApp商业账号验证用户身份只是其应用场景之一。除此之外，还可以利用WhatsApp的广泛使用和高参与度，为消费者提供个性化的营销、销售和客户支持。

开展营销或销售往往涉及用户投诉，影响WhatsApp商业账号的可用性。如果已经接入WhatsApp验证码，它不仅能帮助降低运营成本和提升验证回填率，还能减少账号的整体投诉率。因此，我们推荐企业优先尝试WhatsApp验证码场景，以优化用户体验。

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