智齿科技是一家专注于呼叫中心外包业务的公司，利用先进的技术和资源，为企业提供客户服务、市场营销等活动的支持。智齿科技的呼叫中心外包业务涵盖了呼入、呼出、客服、营销和管理等多个方面。

智齿呼叫中心外包的优势

  1. 呼叫中心外包

    实力雄厚：智齿科技与上千家运营商直接合作，具备丰富的项目实施经验，为众多企业提供外包服务。

  2. 专业团队：通过专业的团队配置呼叫平台资源，帮助众多企业解决问题，促进其更好发展。

  3. 先进技术：在技术方面，智齿科技拥有先进的AI语音处理技术、CTI引擎识别技术、大数据分析技术等。

  4. 功能开发：结合传统呼叫中心的核心优势来进行呼出功能的开发，满足更多用户的个性化需求。

  5. 企业文化：结合现代企业文化和社会习惯为客户打造私域流量池。

智齿呼叫中心外包的主要功能特点

  1. 多渠道媒体沟通：支持多种渠道媒体沟通形式的一体化企业办公平台。

  2. IVR导航功能：支持呼叫中心IVR导航功能，7*24小时全天候自动查询来电客户的信息。

  3. 客服监控功能：支持客服监控功能，随时了解客服工作状态的监督。

智齿呼叫中心外包的构成

  1. 自建呼叫中心系统：企业可以根据自身需求，自建呼叫中心系统。

  2. 外包服务商：外包服务商负责搭建和后期维护，并负责整套系统的开发。

  3. 外包客服公司：外包客服公司完全掌握系统的运作权限，可以独立创造长久稳定且持续的运营机会。

  4. 系统资源利用：外包客服公司完全掌握呼叫中心系统所有信息内容，可以充分利用系统资源，无论是客服还是咨询顾问都能直接受益。

智齿科技的业务范围和服务对象

智齿科技为全球数千家头部企业提供了服务，覆盖零售电商、金融、生活消费、企业服务、教育培训、政府及公共事业机构等多个领域。其客户包括OPPO、三星、惠普、得力、李宁、屈臣氏等知名企业。

智齿科技的融资情况

自2014年以来，智齿科技共完成了7轮融资，投资者包括软银愿景基金2期、高瓴创投、用友、云启资本、IDG资本、真格基金等知名投资机构。

如何选择适合自己的呼叫中心搭建方式

在选择呼叫中心搭建方式时，企业需要考虑自身的具体需求和资源情况。以下是三种常见的呼叫中心搭建方式：

  1. 自建式呼叫中心：由企业采购建设呼叫中心系统所需要的所有软硬件、从通信运营商跟前租赁通信线路和码号资源，建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。适用于需要建设大型呼叫中心的企业。

  2. 外包型呼叫中心：系统、座席人员、电话线路都由厂商提供，企业只需提供客户数据。适用于非核心业务、新业务尝试、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务。

  3. 云计算呼叫中心：基于云计算架构的呼叫中心服务，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。适用于希望快速部署、降低成本的企业。

智齿科技的呼叫中心外包业务为企业提供了灵活、高效的解决方案，帮助企业提升客户服务质量和效率。企业在选择呼叫中心搭建方式时，应根据自身的需求和资源情况进行综合评估，选择最适合自己的方案。


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