智齿智能质检：提升服务品质，赋能企业决策

智齿智能质检系统通过高效的服务质量管理和全面的业务舆情分析，为企业提供了强有力的支持。该系统具备全量质检、统一客观标准、节省人力成本、挖掘数据价值等优势，基于AIGC模型和多种先进技术，实现对企业服务质量的全面监控与提升。

智齿智能质检的核心价值

1. 高效质检提升服务质量

• 精准发现问题与改进：在客户服务过程中，如洗地机充电问题咨询场景，智能质检能够准确识别客服话术不规范等问题，从而促使企业针对性地改进服务，提升整体服务品质。

2. 助力企业管理与决策

• 多维度价值体现：对质检员而言，听单量提升50%，使质检任务完成更高效、客观；管理者方面，单复检一次通过率达到90% +，投入成本降低，业务收益提高；同时，全量质检确保准确率，覆盖全场景，有效避免漏检、错检、盲检，为企业提供全面准确的质检结果。

智齿智能质检的优势

1. 基于AIGC模型的先进方案

• 全覆盖质检：实现全量质检，避免传统质检方式的漏检、错检、盲检问题，确保质检的全面性。

• 高效建模与语义理解：借助大语言模型 + 自研NLP，能够识别超长上下文语义，快速生产语义模型，大幅提升建模效率，使质检更智能。

• 精准语音转写与优化：自研ASR语音转写算法及400万 + 小时语音标注数据积累，可灵活高效优化企业专有名词，转写准确率达90% +，保证质检精准性。

• AI建模加持保障质检效果

2. 全面覆盖业务需求

• 全场景支持：满足企业售前、售中、售后等全场景的对话质检需求，适应企业不同业务阶段的质检要求。

• 多类型数据覆盖：支持语音、在线文本质检，全面覆盖客户全部数据，确保质检无死角。

• 贴合业务功能创新：创新的关联质检、流程质检等核心功能，紧密贴合业务实际，提升质检的有效性和针对性。

• 全场景全类型质检服务

智齿智能质检的业务流程与应用效果

1. 优化质检流程提升效率：通过智能质检系统，实现从问题发现到改进的高效流程。全量质检提供全面数据基础，统一客观标准降低客诉率，机器自动化质检节省人力成本，提升处理效率，实现降本增效。

2. 数据挖掘赋能企业决策：系统不仅关注组织人员管理，更注重业务舆情的精准挖掘。通过对质检数据的深入分析，为企业提供有价值的信息，支撑企业在服务优化、市场策略调整等方面的决策。

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