智齿科技是客户全生命周期营销服务解决方案的提供商，成立于2014年，总部位于北京。通过整合自然语言理解、机器学习及大数据技术，智齿科技致力于为企业提供高效、智能的客服解决方案，从而提升企业用户的销售额和降低运营成本。智齿科技的核心产品包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统等，覆盖了从售前、售中到售后的全业务场景，为企业客户提供全方位的服务支持。
产品一览
智能机器人客服
智能机器人客服是智齿科技的核心产品之一，依托人工智能和大数据技术，智能机器人客服可以实现自动应答客户问题，提供24/7全天候服务。通过不断学习和优化，智能机器人客服能够理解并处理复杂的客户需求，提高服务效率和客户满意度。
云呼叫中心
智齿科技的云呼叫中心解决方案帮助企业搭建高效的客户服务平台，集成了语音、文本、邮件等多种沟通渠道，支持全渠道接入。通过智能语音识别和语音合成技术，云呼叫中心可以自动处理大量客户呼叫，减少人工客服的工作量，提升服务效率。
工单系统
工单系统是智齿科技为企业提供的一款高效管理工具，帮助企业跟踪和处理客户问题。工单系统支持多种渠道的客户问题提交，如电话、邮件、在线聊天等，并通过智能分配机制将问题分配给合适的客服人员。通过工单系统，企业可以实现问题的快速响应和解决，提升客户满意度。
行业应用
深耕电商行业
智齿科技深耕电商行业多年，积累了丰富的行业经验和客户资源。通过不断优化和完善，智齿科技的产品能够精准匹配电商企业在不同发展阶段的需求。凭借完善的细分场景语料库，智齿科技能够快速定位企业需求，并提供定制化的解决方案，帮助电商企业提升运营效率和用户体验。
金融行业的应用
在金融行业，智齿科技的智能客服解决方案也得到了广泛应用。通过智能机器人客服和云呼叫中心，金融机构可以实现高效的客户服务和风险控制。智齿科技的产品能够自动识别和处理客户的常见问题，减少人工客服的工作量，并通过智能质检系统提高服务质量和合规性。
技术优势
前沿技术整合
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，构建了全面的智能客服平台。通过自主研发的AI算法，智齿科技在语音识别、自然语言处理和机器学习等方面取得了显著的技术突破，确保了产品的高效性和准确性。
大模型智能客服
2023年4月，智齿科技推出了「AIGC+智能客服」融合能力——思涌AI，并于2024年9月推出了智齿AIAgent产品。智齿AIAgent集成了大模型技术，能够在语音、邮件等多联络渠道中应用，提供高准度应答和个性化引导，进一步提升了企业的客户服务及运营效率。
服务体系
智齿科技的服务体系覆盖了公域和私域、营销和服务、软件和BPO外包服务等多个维度。通过构建一体化的客户联络解决方案，智齿科技帮助企业实现降本增效，提升销售额和用户满意度。智齿科技还提供7x24小时全渠道服务，确保客户问题能够得到及时响应和解决。
智齿科技凭借其领先的技术、丰富的行业经验和完善的服务体系，正在不断重塑服务体验，引领智能客服行业的未来。
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