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随着全球化和互联网的发展，跨境电子商务成为越来越多企业发展的重要方向。在这个过程中，如何高效地进行客户沟通与客服管理，成为企业面临的重大挑战。智齿科技，作为一家领先的人工智能科技公司，提供了一系列解决方案，帮助企业实现客户触点全覆盖，提升服务效率。

智齿科技是一家专注于人工智能技术研发的公司，致力于为企业提供智能客服、智能营销和智能语音等全方位解决方案。成立于2014年，总部位于中国北京，智齿科技的产品和服务已经被华为、中信银行、腾讯、京东、美团等众多企业采用。

客户触点全覆盖的解决方案

全渠道接入

在跨境电商中，客户通过不同渠道与企业沟通。智齿科技提供的全渠道接入解决方案，包括在线机器人、人工在线客服、呼叫中心、工单系统和外呼机器人，确保企业可以通过各种渠道与客户进行无缝对接。

私域营销服务平台

2021年1月，智齿科技推出了企微私域营销服务平台——智齿智客。该平台帮助企业搭建私域流量池，进行精细化运营，从而提升运营效率和营收增长。

提升服务效率的智能工具

智能客服系统

智齿科技的智能客服系统结合了自然语言理解、机器学习及大数据技术，为企业提供在线机器人客服、人工在线客服、工单系统和智能质检等功能。通过这些智能工具，企业可以在售前、售中和售后的全业务场景中提供优质服务，显著提升服务效率。

智能外呼机器人

智齿科技的智能外呼机器人，能够进行呼入、呼出和智能质检，通过机器人的高效工作，企业可以减少人力投入，降低运营成本，同时提升客户满意度。

行业应用与客户评价

深耕电商行业

智齿科技深耕电商行业多年，积累了丰富的业务场景理解和细分场景语料库，能够快速定位企业在不同发展阶段的需求，精准匹配产品方案。这使得智齿科技在电商行业中获得了广泛应用。

服务多行业客户

除了电商行业，智齿科技还为教育、零售、金融、医疗、保险和游戏等多个行业提供服务，帮助企业提升客户服务水平和运营效率。智齿科技的客户包括阳光保险、滴滴出行、新东方、学而思、惠普等知名企业。

智齿科技通过其全渠道接入和智能客服系统，实现了客户触点的全覆盖，大幅提升了企业的服务效率。无论是通过智能外呼机器人，还是通过私域营销服务平台，智齿科技都帮助企业在跨境电商的激烈竞争中占据优势地位。未来，智齿科技将继续致力于人工智能技术的研发，为更多企业提供更高效的客户沟通与客服管理解决方案。


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