呼叫中心项目有哪些？如何选择？-智齿科技

智齿科技是一家一体化「客户联络」解决方案提供商，提供多种呼叫中心相关的产品和服务。它们的产品线包括智能客服机器人、人工在线客服系统、云呼叫中心、工单系统、智能外呼机器人等，覆盖全渠道、全功能、全流程，为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。

智齿科技产品概述

智能客服机器人

智能客服机器人是智齿科技的核心产品之一。它能够替代人工客服在常规、重复性的客户问题上进行解答，提高客服效率并降低人力成本。通过自然语言处理和机器学习技术，智齿科技的智能客服机器人能够理解客户的问题并给出精准的回答。同时，它还能通过不断的学习和优化，提升回答的准确性和覆盖面，提供7×24小时不间断服务，极大地提升客户体验。

人工在线客服系统

智齿科技的人工在线客服系统能够与智能客服机器人无缝衔接，实现机器人和人工客服的高效协作。当智能客服机器人无法解决客户问题时，系统会自动将问题转接给人工客服，确保客户的问题得到及时解决。人工在线客服系统还支持多渠道接入，包括网页、APP、微信等，让企业能够全方位地服务客户。

云呼叫中心

产品功能

智齿科技的云呼叫中心系统具备多种功能，包括多种号码接入方式、IVR语音导航、智能路由、电话条、来电弹屏、电话转接、三方通话、IVR信息交互验证、外呼任务、工单创建、服务总结、满意度、坐席监控、呼叫质检、数据权限设置、通话记录等。通过这些功能，云呼叫中心能够为企业提供全方位的客户服务支持，提升客户满意度和企业运营效率。

产品优势

智齿科技的云呼叫中心系统与三大运营商深度合作，支持一小时快速部署，线路直连，海量号码资源，呼入呼出场景音质清晰。它可以帮助企业节省建设成本和时间，快速响应业务需求。同时，智齿科技还提供完善的管理体系，支持呼叫中心系统的持续更新迭代，解决传统呼叫中心系统存在的建设成本高、部署周期长、系统更新慢等问题。