在全球化的商业浪潮下,企业出海探索海外市场成为重要的发展战略。WhatsApp企业号的出现,为企业开启海外业务提供了新的机遇,同时也为降低运营成本开辟了新的途径,而智齿科技在其中发挥着关键的作用。
一、WhatsApp企业号的优势与企业出海需求的契合
WhatsApp拥有庞大的用户群体,其覆盖全球180多个国家,月活用户达20亿。这使得它成为企业出海拓展业务时不可忽视的平台。对于海外客户联络场景,企业有诸多需求,例如在线服务和营销要贴合海外用户的IM沟通渠道与习惯,要确保客户联络业务正常开展以免造成其他业务损失等。WhatsApp企业号在这方面具有诸多优势。它可跳过添加好友环节直接发起对话,实现高交互,用户能主动向企业提出查询或服务要求,企业也能快速触达目标受众。企业在社媒或搜索引擎上的广告投放可直接连接到WhatsApp,有利于缩短成单时间。而且其消息的点击率及转化率较高,能最大化将潜在客户转化为实际交易。
二、智齿科技助力WhatsApp企业号运营
智齿科技在WhatsApp企业号的运营方面有着独特的贡献。在账号管理上,它解决了企业使用WhatsApp个人账号时面临的诸多问题。以往企业使用多个个人账号进行营销时,需要来回切换,运营管理困难,且1V1私聊发送消息效率低下,账户异常状态无提醒容易导致封号,封号后名下用户无法召回会造成大量客资流失。而智齿科技与WhatsApp企业号合作,企业可根据自身业务情况,通过WhatsApp官方认证的方式注册单个或多个WhatsApp企业账号并进行集中管理和运营。这些企业号在运营过程中不会被封号,用户只能屏蔽,杜绝了因封号造成的客户资源流失;群发无上限,无需逐一手动换号,大大提高了触达效率;账号异常时后台会提前通知标注。并且WhatsApp官方赋予企业认证身份,增强了客户信赖感,加强了品牌背书。
三、智齿科技在海外私域运营中的作用
在海外私域运营逐渐成为中高客单价企业提升转化率的突破口的当下,智齿科技的作用更加凸显。智齿科技客户联络中心与WhatsAppBusiness API共同推出了基于客户联络场景的服务营销一体化解决方案。这一方案助力众多知名出海商家实现服务接待、主动触达、私域运营与客户全生命周期管理。例如,智齿全渠道客服能力接入WhatsApp后,企业可直接在智齿在线产品后台中实现群发模板创建和管理,这对海外私域营销中的群发能力提供了重要保障。
通过WhatsApp企业号以及智齿科技提供的相关服务和解决方案,企业在出海探索海外业务时能够更好地把握新机遇,有效降低运营成本,从而在国际市场上更具竞争力。
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