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智齿科技作为一体化客户联络解决方案提供商，致力于通过创新技术和全面的服务，为全球企业提供高效、智能的客户联络系统。智齿科技结合自然语言理解、机器学习和大数据技术，为企业打造了一站式的客户联络平台，涵盖了从售前、售中到售后的全业务流程，实现了客户服务的智能化升级。

核心产品与服务

智能客服机器人

智齿科技的智能客服机器人基于先进的人工智能技术，支持多渠道覆盖和多场景应用。它能够在在线、邮件等多种联络渠道中发挥作用，提供7*24小时在线服务。智能客服机器人具备多轮会话、一问多答能力，能够准确把握客户意图，突破语义匹配的局限，支持知识库冷启动与多语言知识库管理。此外，它还提供机器人主动服务、运营学习及全维度统计报表功能，帮助企业提高服务效率和客户满意度。

云呼叫中心

智齿科技的云呼叫中心解决方案将传统呼叫中心升级为云端模式，聚焦云客服和云电销场景。该解决方案支持自动外呼、电话营销和外呼提醒等功能，并具备多轮会话和转接人工等特性。通过云呼叫中心，企业可以实现全渠道接入，统一响应和服务管理，有效提升客户沟通效率和满意度。

人工在线客服

除了智能客服机器人，智齿科技还提供高效的人工在线客服系统。该系统与智能机器人客服相互补充，确保客户在遇到复杂问题时能够得到及时、专业的人工支持。通过统一的平台管理，企业可以有效协调和监控客服人员的工作，提升整体服务水平和客户体验。

工单系统

智齿科技的工单系统是其全流程客户服务的一部分，能够帮助企业高效管理客户问题的处理流程。工单系统支持自动生成和分配工单，并提供实时跟踪和反馈功能，确保每个客户问题都能得到及时解决。通过工单系统，企业可以大幅提升问题处理效率和客户满意度。

智齿智客私域SCRM

智齿科技的智齿智客私域SCRM平台，旨在帮助企业搭建私域流量池，实现精细化运营。该平台通过整合多种客户数据，提供精准的客户画像和营销建议，助力企业提升运营效率和营收增长。智齿智客私域SCRM还支持公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化，帮助企业全面提升客户管理水平。

智能外呼机器人

智能外呼机器人是智齿科技针对电话营销和客户外呼需求推出的产品。该系统设计灵活、功能强大，能够自动在预定时间内拨打预设号码，提高工作效率。智能外呼机器人还支持多轮会话和人工转接，确保客户在需要时能够与人工客服取得联系，提升整体服务质量和客户满意度。

全渠道接入与服务

智齿科技的全渠道客服系统支持微信、微博、PC网页等多种渠道，实现统一响应和服务管理。通过整合不同联络渠道的数据，企业可以全面了解客户需求，提供一致的高质量服务体验。全渠道接入不仅提高了客户满意度，还帮助企业更好地分析和管理客户数据。

持续创新与行业认可

智齿科技凭借卓越的创新能力和成熟的客户联络解决方案，获得了业界的高度认可。2024年，智齿科技荣获CCFA零售科技新锐企业称号，这一殊荣不仅肯定了智齿科技在技术创新和市场应用上的成就，也展示了其在客户联络解决方案领域的领先地位。

智齿科技通过提供一体化、全流程的客户联络解决方案，帮助企业提升客户体验和运营效率。其智能客服机器人、云呼叫中心、人工在线客服、工单系统和智齿智客私域SCRM等产品，全面覆盖了客户服务的各个环节，成为企业实现智能化、精细化客户管理的重要工具。


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