智能客服机器人-AI Agent-更高效、更精准、更全能的新一代智能客服-智齿科技

随着社会的进步、全球化的发展，人们对于效率的追求越来越高。尤其在服务行业，人工成本越来越高昂，国际化的加快也增添了更多的多语言运营需求，客服人员面临着越来越多复杂的服务场景，影响着企业整体服务效率的提升，越来越多的企业需要更高效的智能客服机器人。

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新一代智能客服——AI Agent

面对这些企业痛点智齿科技研发的新一代的智能客服机器人——AI Agent，引入了先进的AI大模型系统，接入了包括近期爆火的国货之光DeepSeek在内的多个模型，极大的提高了客服效率。

经过系统的性能测试，目前AI Agent直接回复率高达80%，比之前的文本机器人提升了15%-35%。

AI Agent的回答正确率达到了95%，第一轮的自动答复准确率也达到了87%，能够快速而准确的解答客服人员大部分的日常需求。

与上一代智能客服机器人产品相比，人工介入次数降低42%，明显降低了人工客服的工作压力。

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智能客服机器人的核心功能

AI Agent使用RAG技术增强生成能力，可以通过企业知识库检索限定生成边界，减少公共数据的干扰。支持0-100区间的预支设定，可以自定义灵活平衡预设答案与AI生成内容的占比，减少生成内容中的“AI味儿”，智能客服机器人支持语音、邮件、文本等多模态交互需求，可以进行19种语言的自动翻译，拥有广阔的应用空间。