随着国家免签政策的施行，越来越多来自世界各地的人民来到了中国。越来越多的企业正在面临着全球化的挑战。智齿科技研发了新一代的语音电话机器人，通过多语言翻译及全链路优化，帮助企业实现服务的全面升级。

语音电话机器人

一、全球化能力：多语言与口音专项优化

13种语言精准覆盖

支持英语、西班牙语、阿拉伯语等主流语种，并专项优化尼日利亚英语、印度英语等地方口音，语音识别错误率降低20%，电话沟通转化率提升30%。

多轮对话场景：会员回访、线索预沟通等场景支持中、英、西、阿4种语言实时交互；

单轮通知场景：新增印尼语、马来语等9种小语种，满足批量外呼需求。

时区智能适配

外呼任务可一键设定目标时区，系统自动匹配当地工作时间执行，人工无需手动调整，全球业务响应效率提升50%。

二、技术突破：语音交互全链路优化

ASR+TTS双引擎升级

语音识别（ASR）：采用自训练模型与热词策略，复杂场景字错率降低2%-10%，语义理解准确率提升10%；

语音合成（TTS）：集成同一语种多区域真人音色库，消除机械感，交互满意度提升30%。

全渠道知识协同

外呼机器人可调用统一知识库生成应答内容，确保电话、邮件等多渠道信息一致。客户电话咨询订单状态时，机器人自动调取在线服务记录，避免重复采集信息。

语音电话机器人

三、行业实践：从效率到体验升级

3C电子行业：某头部企业应用后，海外客户咨询识别错误率降低20%，人工外呼成本减少35%；

跨境电商：东南亚多语言外呼实现促销活动触达效率提升40%，投诉率下降18%；

金融保险：合规话术自动核验与敏感信息脱敏，外呼风险降低35%，身份验证准确率超99.9%。

未来展望

智齿科技语音电话机器人凭借着ASR+TTS双引擎的升级，帮助越来越多的企业实现了全球化的无障碍沟通，助力企业在全球化的浪潮中取得成功。


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