随着企业的发展，订单量的增加，企业的客服人员开始面临逐渐增加的业务压力。智齿科技推出全渠道在线人工客服系统，帮助客服人员把握客户咨询，提升商机转化效率。

人工客服

什么是全渠道在线人工客服系统？

智齿全渠道在线人工客服系统是智齿科技推出的全渠道接入人工客服系统。支持各个沟通渠道的全程接入，提供各种便捷功能辅助人工提效，提供更优质的服务，更进一步的提升承担转化效率。

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全渠道在线人工客服系统具备哪些功能？

全渠道接入

智齿全渠道在线人工客服系统支持PC、移动端网站以及各种APP、短信等全部渠道的接入，能够第一时间对各个平台上的用户提供服务，对于面临众多渠道沟通困扰的企业具有重要意义。

智能辅助工具

智齿人工客服系统具备多种便捷的智能辅助工具，包括预置个人或者企业的话术库进行客服的快速回复；实时推荐应答话术辅助应答，帮助企业降低新人的培训成本，提升上手速度；通过对话的内容快速检索，基于语义自动关联知识库的内容，提高回复效率等等，提升客服的工作效率。

主动营销

支持自定义条件触发的自动弹窗邀请，包括频率、话术都可以根据需求自行修改。还会记录客户的浏览轨迹并记录客户的历史会话，对高意向客户进行优先接待。

数据分析

支持包括用户画像、统计报表、内容质检等在内的数据侧分析工具，高效利用客户的来源、轨迹、IP等多维度标签，进行直观的数据展现，帮助企业进行管理和优化。

未来展望

智齿全渠道在线人工客服系统能够有效提升在线客服的效率，提升线上转化率。帮助企业在激烈的市场竞争中把握住优势。


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