拒绝自嗨式推销
只提供匹配需求的产品
匹配需求的产品才是好产品。我们会认真了解你的需求，提供真正帮助你业务提升的智能客服产品。
4V1 专属团队
给您管家式的全程支撑
不仅仅是售前售后服务，而是整个团队的资源匹配。我们为每一家合作企业组织一支专业的4V1团队，帮助你更快更好上手使用，并全程保障服务。
客户成功导向
你成功才是我们成功
使用好的产品只是一个过程，透过产品实现业务提升才是最终目的。我们将努力通过系统使用、运营优化，辅助企业架构更好的客户服务体系。
拓展业务知识分享
一起遇见更好的自己
突破单纯的产品服务界限，提供增值的专业客服知识分享。［客服知道］客服轻学院，为你的职业成长、技能进阶、圈层交流补给充电，让学习随时随地、生动有趣。
>>马上进入[客服知道]| 服务内容 | 具体描述 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 随时咨询 | 7*24小时全渠道智能服务在线，您可以随时随地咨询了解产品 | 随时 |
| 线上指导 | 留下您的联系方式（完成注册体验），智齿将及时安排产品顾问提供人工服务帮助 | ≤12小时 |
| 上门演示 | 无论业务大小，智齿提供免费上门演示，帮助您梳理服务痛点难点，给到产品匹配解决方案（上门服务暂限于北上广深） | 按需提供，≥1次 |
| 特殊适配 | 为VIP客户提供技术适配、特殊接口对接（非标化服务，根据客户需求而定） | 按需提供 |
| 定制化产品 | 大客户定制产品解决方案（非标化服务，根据客户需求而定） | 按需提供 |
| 服务内容 | 具体描述 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 专属客服 | 我们将在24小时内为每一位签约客户内安排专属客服，提供产品使用全过程中的管家式服务，让您享受贴心的专人全程服务 | 专属客服全程服务 |
| 线上培训 | 我们提供整套的上线部署培训，各种方式的课程，保证企业新用户、协作部门快速掌握基础配置，实现深度应用，让系统使用更轻松 | ≥2次 |
| 上门指导 | 根据VIP客户的需求，在产品部署上线阶段，我们免费提供上门部署辅助服务 | 1次 |
| 服务内容 | 具体描述 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 全程辅助 | 专属客服经理将通过多种方式对客户进行产品使用过程指导，并根据客户交互数据提供知识库优化建议 | -- |
| 即时响应 | 1、多渠道：包括电话、qq、钉钉、微信、官网等多种渠道的及时接待响应 2、及时性：工作日实时响应；非工作日8小时内响应 | -- |
| 产品迭代 | 我们将不断吸收客户建议，进行智齿客服产品的快速升级迭代 | ≥1次/月 |
| 服务SLA | 智齿的服务可用性为99.9％ 服务可用性为合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率，即每月实际可用时间／每月（实际可用时间＋不可用时间） | -- |
| 客户成功 | 基于产品使用，智齿将持续更新总结各个行业服务的产品配置标准，形成服务优化方案作为客户参考 | 不定期 |
| 基于客户服务业务提升，我们将邀请客户服务行业内的优秀代表，分享优质服务的管理和执行经验，帮助您提升企业服务水平 | ≥1次/月 | |
| 客户成长 | 互联网化线上学习平台[客服知道]已上线，以更有趣、有用的内容和形式分享优秀服务干货，帮助客服人提升自我能力 | ≥1次/月 |
| 服务内容 | 具体描述 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 续费提醒 | 智齿希望与您建立长期稳定的合作，服务到期前2个月，我们将与您一起总结使用效果，积极沟通下一步的优化方法，按需协助续费 | -- |
| 拓展应用 | 根据阶段升级需求，调整／增加产品升级部署（系统数量、坐席、词条量等升级） | 按需提供 |
15天免费试用，0成本体验智齿科技
