# 2021年11月25日

# 智客

# 【新增】群发朋友圈

支持在智客后台一键发送客户朋友圈功能，方便朋友圈运营管理。客户侧每月每个客户可见同企业群发4次朋友圈。

# 【新增】员工单聊统计

该页面为客户统计汇总页面，需要对所有渠道添加的好友都统计，包含渠道活码、好友裂变、员工自拓、面对面加好友等。

# 【新增】企微侧边栏提交工单

可在企微侧边栏进行工单的创建。

# 【新增】服务商后台以及三方工作台前往服务商后台功能。

可在企微后台应用管理对应应用中前往服务商后台（智齿对应角色的后台）

可在企微工作台-对应的三方应用里的工作台，点击相应按钮前往服务商后台（智齿对应角色的后台）

# 【优化】企微通知新增客户支持复制手机号添加好友

scrm后台分配客户后，指定人员收到消息推送可点击产看详情，查看相关客户名称/头像/电话，并可复制电话且跳转到添加好友页面进行好友的添加。

# 【优化】企微侧边栏客户动态增加添加好友后聊天记录

可在企业微信侧边栏-客户资料-客户动态下查看相应好友的聊天记录。

（前提：开通会话存档的用户/企业版及以上版本的用户可用）

# 【优化】我的客户、所有客户 中导出增加 自建union字段。

前提条件为企业的小程序或者公众号绑定在企业微信上才会有相应的unionid

# 【优化】企微智客菜单架构调整

新版菜单结构智齿下拉查看及隐藏，优化了相应的视觉体验及逻辑效果。

# 在线客服

# 【优化】服务总结业务类型字数限制调整

服务总结业务类型字数上限调整到100个字符。

# 【新增】平台电商数据推送规则

平台电商数据推送支持按照平台维度进行，推送所有子商户数据，推送数据类型包括：user、conversation、msg、ticket、staff、systemMsg、evaluation。

# 【新增】渠道通过连接部署形式支持获取会话发起页

连接部署形式的会话发起页可通过数据统计-会话记录中导出会话发起页链接数据。

# 【新增】信息安全-通用隐私条款授权（支持pc、h5渠道）

可设置开启提供通用隐私条款授权开关，开启后访客需要授权同意后才能接受会话服务。

设置项：系统设置-客户信息安全设置-自有渠道-发起咨询授权

开启后效果示例：

# 【新增】信息安全-敏感信息单独授权（支持pc、h5渠道）

可设置开启敏感信息单独授权功能开关，开启后在会话服务过程中会基于现有敏感词识别规则进行识别，并提示访客单独进行个人敏感信息授权。

设置项：系统设置-客户信息安全设置-自有渠道-发送敏感信息授权

开启后效果示例：

# 【新增】信息安全-表单授权（支持pc、h5渠道）

询前表单及留言转离线消息表单支持信息安全风险提示语开启开关，开启后在表单后显示个人信息授权提示语。

设置项：系统设置-客户信息安全设置-自有渠道-询前表单提交授权

设置项：系统设置-客户信息安全设置-自有渠道-留言消息提交授权

开启后效果示例：

# 【新增】信息安全-客服保存客户信息合规提示

当客服第一次保存客户信息时，提示客服相关操作需要得到客户的授权。

示例：