# 2022年02月24日

# 在线客服

# 【优化】百度营销渠道支持访客留言消息生成工单

在没有“在线”状态接待客服的情况下，访客通过百度营销渠道发送的消息系统会自动生成在线工单，方便企业后续进行统一的留言处理。

• 百度营销访客端留言内容生成工单

# 公共

# 【新增】客服登录的智齿科技个人信息及隐私保护政策授权

根据用户隐私政策法规要求，客服使用智齿产品，首次登录智齿系统时，需进行个人信息及隐私保护政策授权，授权后可正常使用系统。