近期有不法分子冒用智齿科技名义开展虚假招聘,谎称我司招聘居家客服,伪造营业执照,骗诱求职者通过不明链接下载违法APP等。对此智齿科技声明:我司从未、也未授权任何第三方开展“招聘居家客服”活动,请广大公众提高警惕,谨防上当。详见 《关于不法分子冒用智齿科技名义实施诈骗的重要声明》。      近期有不法分子冒用智齿科技名义开展虚假招聘,谎称我司招聘居家客服,伪造营业执照,骗诱求职者通过不明链接下载违法APP等。对此智齿科技声明:我司从未、也未授权任何第三方开展“招聘居家客服”活动,请广大公众提高警惕,谨防上当。详见 《关于不法分子冒用智齿科技名义实施诈骗的重要声明》

3C数码家电行业
出海解决方案

解决安装报修、回访、舆情维护等售后高频业务问题
90% 客户都期待跨渠道统一的沟通体验
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企业出海挑战与服务趋势

现状挑战

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服务趋势

售后服务更重
从依赖经销商到自主搭建
从被动响应到主被动结合
服务量也不断上涨
跨渠道统一接待
渠道宽泛,电商、社媒、独立站、App...
咨询多样,邮件、电话、在线...
座席服务平台统一,减少繁琐切换
更加关注智能化
AIGC 应用,智能和便捷性更强
自动化执行,让流程跑起来

更懂业务的场景解决方案

报障报修场景

Chat / Call / Email 多渠道进线
仅需一个工作台,减少切换
覆盖售后、报障报修、退换、投诉等高频场景
Chat / Call / Email 多渠道进线,咨询、受理、派单全链路闭环
对接 Amazon、Walmart、TikTok、Facebook、WhatsApp 等主流电商及社媒
智能化应用 AI Agent,响应时效提升30%
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智能回访场景

接通率 50% 以上,有效反馈率接近 30%
并可定位不满意原因,实现闭环
安装类、维修类、投诉类待回访模板灵活配置
配置短信、WhatsApp 等组合创新玩法
中文、英语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语等10多种语种交互
海外运营师 1v1 全程陪跑指导
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舆情智能回评场景

自动采集,AI 识别回评
回复成功率高达 90%
国内外主流社媒渠道数据自动采集
大模型能力精准识别正向、负向、中性等评论
负面舆情及时创建工单,舆情组及时跟进
AI 自动生成评论回复话术
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社媒营销群发场景

直达用户三大活跃阵地
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