服务回归人性,打造消费者高满意度的服务,让满意促进粘性,粘性拓展口碑,口碑带来新消费
打破传统单一服务的模式,扩大服务边界,让客服中心“从成本中心向利润中心”的真正转型,提升服务价值,提高营收转化
分析多维度数据,优化管理流程,制定客观绩效考核规则,合理调整服务侧重,降低管理成本,提高管理效率
机器人客服7*24小时在线,重复问题拦截回答率高达90%。机器人辅助人工提升效率,知识库更快匹配客户问题
以AI驱动客服
全系客服产品融合
更匹配行业场景
服务体系完善
一加手机对于“极致用户体验”的要求是非常高的,这一点上智齿与我们理念一致,这也是我们选择智齿产品的原因。目前,我们合作了智齿的云呼叫中心与智能客服机器人产品,产品较为稳定、智能性表现也不错;另外,智齿产品迭代升级的速度也很赞,很契合一加手机业务的不断变化。
作为全球健康科技公司的领军品牌,飞利浦始终相信并积极拥抱科技的力量。与智齿科技牵手智能外呼项目,在大促活动邀约场景中,智齿科技提供的全托管式运营服务,从人群分层,话术设计,到POC测试,再到调优及报告反馈,全流程极致运营,GMV明显提升,降本增效,专业性极高!
泡泡玛特非常重视用户体验,对整体服务质量有很高要求,对智能客服产品的选型也很严格。在客服服务和外呼加微场景中,智齿科技解决方案的完整性、产品的智能性、运营的专业性、迭代的及时性等都得到了验证,各项表现均令人满意。
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