在线智能助手,大幅提升服务效率
功能稳定强大、音质清晰、价格更低
多渠道统一平台,座席接待更省心
一呼即应、高满意度,企业的AI语音服务
推动全公司协同,提升问题解决率
高效率外呼,降低成本、提升转化
人工电销平台,提升电销效率与质量
基于WhatsApp,服务+营销+私域
营销/验证/通知场景,高效且稳定
基于企业微信,私域运营与管理平台
基于微信客服,客户联络更便捷
软件赋能BPO,一体化服务全包
全量智能质检,确保准召率
面向国际化企业,服务全球客户
人工外呼的3-6 倍,让增长清晰可见
HR、IT、财务…内部服务高效化
基于企业微信,构建与运营私域
品牌零售、线上电商…全场景智能化
触达+营销+服务+留存,业务全闭环
围绕客户体验,提升服务满意度
服务+营销,推动银行数字化转型
提速增效,帮助企业稳住每一家客户
基于玩家分层,满意度+转化率双升
获客+运营+服务,一体化联络升级
多产品线、多功能,详细使用介绍
代码嵌入、接口对接等技术文档
移动办公,服务与营销随时随地
智齿科技产品更新
四种交付 + 一站式服务,推动客户成功
用心服务 + 极致产品,才是智齿100%
一体化客户联络中心,选智齿科技
立足中国、迈向世界…随时联系
战略生态、渠道代理…期待伙伴合作
社会招聘、校园招聘…欢迎人才加入
报告、图谱、手册…免费资料下载
新能力、新案例、新方法、智齿新闻…
整体方案
智能服务
智能营销
精细化管理
分级服务难
新客户转化难
协作流畅度低
统一化工具
服务质量检控
登陆统一的服务后台,即可完成集团下的多个游戏的服务接待
所有玩家信息可以完全打通,在同一个平台进行调用和查看,客服可一键查询所有关联信息
无论客户来自哪个渠道,客服都可以使用同一个后台进行多渠道玩家的统一的接待和管理,服务效率大大提升
客服可根据问题情况,选择更优反馈渠道直达玩家
机器人7*24h不间断服务,第一时间响应玩家需求,提升玩家服务体验
人工忙时,机器人自动接管,让玩家接待不滞后
70%以上重复问题,机器人自动精准回复,降低人工客服接待压力
机器人辅助人工,人工效率更高,机器人自动调用知识库问答,推荐给人工客服,帮助人工更快速更准确完成问题解答
快速识别玩家身份,自动匹配对应等级玩家的服务模式
在明确的玩家服务分级机制之上,按需提供精准服务,提升非付费玩家转化率
根据不同渠道和不同玩家层级,匹配合适的沟通方式及时地、多渠道地反馈回到玩家
多形式触达手段,保障玩家及时从多渠道获得游戏活动信息,提升付费玩家转化率
按需自定义召回策略,采用多渠道、多方式的智能化手段实现玩家召回,并可并可清晰化化的记录玩家反馈的问题,从而改进产品和服务
智齿整合了全渠道的用户和服务数据,管理者既可清晰了解客服工作质量和问题,也可全方位洞察客户画像和行为,为团队管理和公司运营决,提供完备的数据分析支撑
报表支持表格及图形化的多种查看方式,并支持一键导出,方便报表制作,提高了数据准确度以及工作效率
包含智能的质检模块,自定义多维度、多标准,方便对客服工作进行管控和优化
客服接收的玩家Bug反馈,可以通过工单流转相关部门进行处理,避免了手动整理汇总, 提高问题流转效率
玩家留言后直接生成工单,通过留下的联系方式,玩家可以实时得到问题处理进度
协作流程上的各个节点清晰,各协作者可收到系统的针对性提醒,问题处理更及时高效
通过开放平台接口,可以将玩家反馈信息传到内部各平台,其他部门可收集自己所需数据,提高协同和同步效率与价值
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