广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴
广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴
共享服务中心的最后一公里:员工体验服务
面向多层角色提供全渠道入口,多方式全流程服务解决,全程监控管理分析
业务办理共享化,把高频、事务性业务进行集中输出,其价值体现为管理更灵活、输出更规范
业务出口即服务入口,将各类服务进一步规范标准
多系统融合,不仅使服务流程更高效,且可以落实数据共享
独立划分SSC客服组,能够有效提升ROI(投入产出率)
作为一家人工智能软件公司,商汤科技目前和智齿科技合作了在线产品,主要运用在HR领域。在企业级业务上,产品的问题咨询专业度很高,智齿在线产品可以帮助集团新员工快速了解业务,提高工作效率,目前应用效果良好,机器人解决率每月80%。
阳光保险以SSC为突破口,赋能HR跳出基础性事务工作,合作智齿科技智能机器人,收到了显著的效率提升。
从项目实施层面看,智齿所提供的智能+数字化解决方案、产品实施和售后团队都非常优秀,帮助我们成功实现内部共享数字化转型!
便利蜂牵手智齿科技,希望通过智能化手段解决人效和体验问题。目前,便利蜂与智齿合作的“智多蜂”,运营2个月后,事务性工作处理占比骤降,机器人知识库不断完善,解决问题成功率80%+/每周,机器人转人工3-4个/周。尤其是疫情期间,“智多蜂”发挥了很大作用。
15天免费试用,0成本体验智齿科技