六大场景难题
保险行业客户联络「一体化解决方案」
六大场景,打造保险客户联络一体化
电销运营
用户精细化分类,电销外呼人机协同
根据不同的线索质量,采用不同的外呼策略:
低价值、高重复场景,应用外呼机器人快速沟通、识别用户意向高价值线索,应用云呼叫中心进行人工外呼,达成更高销售转化
某合作企业案例:
网销私域
触客-留客-裂变,网销私域一体化
涵盖「私域搭建、营销裂变、社群运营、客户服务、风控管理、数据分析」产品服务,实现私域「引流-运营-管控」闭环。
• 用户触达:呼叫中心、智能外呼、人工在线
• 内部协作:企微+工单
• 用户运营:智齿智客
• 用户服务:企微+全渠道在线接待+呼入+智能知识库
• 裂变增长:智齿智客
某合作企业案例:
全渠道服务营销
全渠道+全场景,统一平台服务营销
• 全渠道用户接入覆盖:客服轻松在一个平台服务所有用户
• 机器人+人工客服协作:解决用户等待、客服工作量巨大的问题
• 高度集成的服务工作台:功能丰富,机器人实时辅助人工,全
面提升客服工作效率
• 精准用户分析:基于用户画像分层服务
某合作企业案例:
业务员赋能
不只服务用户,也赋能保险经理/代理人
• 7*24小时不间断服务,保障中后台支撑用不掉线
• 90%的需求线上自助解决,减少人工繁杂工作
• 区分保险人员,不同身份提供同样问题的不同答复
• 人脸识别、语音提问/播报等智能化服务应用
某合作企业案例:
SSC员工共享
内部服务,更高效的SSC员工共享服务
• 统一智能接待、主动服务
• 在线、呼叫、工单高效一体工作台
• 智能数字化管理
某合作企业案例:
智齿众服BPO
一站式AI赋能全包服务
颠覆传统纯人模式,提供从搭建到管理一站式软件赋能全包服务:
• 懂全包:10年以上资深客服班底完整经验输出
• 懂客户:智齿已为25万+企业提供服务,在保险金融领域已服务
数十家提供众服服务
• 懂 AI :自研AI赋能产品,提供客户全生命周期服务
解决方案
众多保险金融企业,选择了智齿科技
保险行业客户联络「一体化解决方案」
重点合作案例
外呼接通率提升20%
问题解决率95%+
用户意向识别率97%+
SSC本部服务人群5000+人
机器人一次性解决率85%
电销坐席1500个
电话接通率提升10%
15天免费试用,0成本体验智齿科技