市场流量争夺战愈发激烈,在线教育获客成本居高不下,众多教育机构将目光聚焦在存量的挖掘盘活和增量的精准触达上,但却面临着存量用户运营困难、增量用户获取触达有限等问题,实际营销转化效果并不理想。
深度贴合核心业务场景 获客营销转化完整闭环
根据业务实际需要,采取两种途径获取信息:
• 利用留资机器人主动获取,完成营销留资,可以实现夜间/节假日流量的接待,避免浪费或流失;
• 利用在线客服机器人全面抓取客户行为数据,并基于客户画像、行业知识构建和语义分析判别客户意图。
智齿乐销机器人将销售声音赋予机器人,辅助人工智能外呼、自动应答,可同时实现话术配置、通话控制、挂机短信、数据看板等多重功能。 重复性问题交给机器人独立解决,客户回答触发关键词后机器人自动记录并提醒,帮助坐席监测,当客户有高意向后,人工坐席可无缝接入,有效提升通话时长。
智能管理可实现对服务过程和服务结果的管理及对人员(客服/客户)信息和数据信息的管理,贯穿整个业务过程,支持多维度服务数据统计、查询和导出。
从下单到上课再到完课,智齿科技AI智能外呼机器人担任助教赋能作业帮学员上课体验,到课率和完课率明显提升。
尤其是上课提醒场景,有严格的时间节点,必须要在5-10min内完成数百万通电话,智齿科技运营人员全程跟进,保质保量完成每次触达!
2019年初,华图教育引入了智齿科技的智能客服机器人、在线客服、外呼机器人产品,希望能全面提升服务效率和管理能力。而在这近五年的合作中,智齿产品确确实实给了我们非常大的帮助——现在,人工客服服务效率较之前提升2-3倍,课程购买转化率、售后满意度都有显著提升,学生家长反馈很好。不仅如此,智齿的多维数据统计分析也为团队管理、业务分析提供了非常好的信息支撑。
作为职业教育领航者,中公教育合作智齿科技全渠道客服产品后,系统稳定好用,交付全程省心,问题主动响应,可以在确保接待效率同时,又提升了访客留资率。尤其对于集团分校模式,其按照组织架构进行数据权限隔离,产品非常符合业务需求,是一家很懂业务的客户联络企业!
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