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• 当客服无法单独处理,且问题不是非常紧急时,可以生成工单,提交给公司内部其他部门进行处理
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从下单到上课再到完课,智齿科技AI智能外呼机器人担任助教赋能作业帮学员上课体验,到课率和完课率明显提升。
尤其是上课提醒场景,有严格的时间节点,必须要在5-10min内完成数百万通电话,智齿科技运营人员全程跟进,保质保量完成每次触达!
2019年初,华图教育引入了智齿科技的智能客服机器人、在线客服、外呼机器人产品,希望能全面提升服务效率和管理能力。而在这近五年的合作中,智齿产品确确实实给了我们非常大的帮助——现在,人工客服服务效率较之前提升2-3倍,课程购买转化率、售后满意度都有显著提升,学生家长反馈很好。不仅如此,智齿的多维数据统计分析也为团队管理、业务分析提供了非常好的信息支撑。
作为职业教育领航者,中公教育合作智齿科技全渠道客服产品后,系统稳定好用,交付全程省心,问题主动响应,可以在确保接待效率同时,又提升了访客留资率。尤其对于集团分校模式,其按照组织架构进行数据权限隔离,产品非常符合业务需求,是一家很懂业务的客户联络企业!
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